Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin acest website este INSTALIZA SRL, denumită în continuare „INSTALIZA”.

Pentru solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la: office@instaliza.ro

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin acest website este INSTALIZA SRL, cu sediul social în Oradea, str. Pelinului nr. 6, 410235, Bihor, România.

2. Ce date colectăm prin website

Prin formularele de contact și service putem colecta următoarele categorii de date:

nume și prenume;
companie / organizație;
funcție sau rol, dacă este transmis;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
localitate / locație echipament, dacă este transmisă;
informații despre echipamente, proiecte, aplicații sau solicitări tehnice;
mesaje transmise prin formular;
fișiere atașate în formularul de service, cum ar fi fotografii, documente tehnice sau alte materiale relevante pentru diagnostic;
date tehnice transmise automat de browser sau server, cum ar fi adresa IP, data și ora accesării, browserul utilizat și informații de securitate/loguri tehnice.

3. Scopurile prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:

analizarea și transmiterea unui răspuns la solicitările primite prin formularul de contact;
analizarea solicitărilor de service;
identificarea echipamentelor, aplicațiilor și problemelor tehnice semnalate;
transmiterea de oferte, răspunsuri comerciale sau informații tehnice la cererea persoanei care ne contactează;
gestionarea relației comerciale sau tehnice cu beneficiarii și potențialii beneficiari;
prevenirea abuzurilor, spamului și utilizării necorespunzătoare a formularelor;
asigurarea securității website-ului și a infrastructurii tehnice.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se poate baza, după caz, pe:

demersuri precontractuale sau executarea unui contract, atunci când solicitarea privește o ofertă, un proiect, o intervenție, piese de schimb sau service;
interesul legitim al INSTALIZA de a răspunde solicitărilor primite, de a gestiona relațiile comerciale și de a proteja website-ul împotriva abuzurilor;
consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este cerut explicit, de exemplu prin bifarea checkbox-ului din formulare;
obligații legale, acolo unde păstrarea anumitor informații este necesară conform legislației aplicabile.

5. Atașamente transmise prin formularul de service

Formularul de service permite transmiterea de fișiere relevante pentru diagnostic, cum ar fi fotografii ale echipamentelor, coduri de eroare, plăcuțe de identificare sau documente tehnice.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formular documente sau imagini care conțin date personale inutile pentru analizarea solicitării. Dacă în fotografii apar persoane, vă recomandăm să le evitați sau să le acoperiți înainte de transmitere, atunci când nu sunt relevante pentru solicitarea tehnică.

6. Destinatarii datelor

Datele transmise prin formulare pot fi accesate de personalul INSTALIZA responsabil de analizarea solicitărilor comerciale, tehnice sau de service.

În funcție de natura solicitării, anumite informații tehnice pot fi transmise către producători, furnizori sau parteneri tehnici, atunci când acest lucru este necesar pentru identificarea unei soluții, piese de schimb, configurații sau intervenții.

Datele pot fi prelucrate și de furnizori de servicii tehnice utilizați pentru funcționarea website-ului și comunicarea prin email, cum ar fi:

furnizorul de hosting;
Google Workspace, pentru transmiterea și primirea emailurilor;
Cloudflare Turnstile, pentru protecție anti-spam și anti-abuz;
alți furnizori tehnici necesari pentru mentenanța și securitatea website-ului.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori tehnici utilizați pentru funcționarea website-ului sau comunicarea prin email pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații, transferurile se realizează conform mecanismelor legale aplicabile, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de legislația privind protecția datelor.

8. Durata stocării datelor

Datele transmise prin formulare sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru analizarea solicitării și gestionarea relației comerciale sau tehnice.

În mod orientativ:

solicitările generale de contact pot fi păstrate pe durata necesară răspunsului și, ulterior, pentru o perioadă rezonabilă de arhivare comercială;
solicitările de service și documentele tehnice pot fi păstrate pe durata necesară gestionării intervenției, istoricului de service, garanției, pieselor de schimb sau obligațiilor contractuale;
datele păstrate în scopuri contabile, fiscale sau juridice vor fi stocate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;
logurile tehnice și de securitate sunt păstrate pe perioade limitate, în funcție de necesitățile de securitate și administrare a website-ului.

9. Drepturile persoanelor vizate

Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor;
dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la opoziție;
dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: office@instaliza.ro

10. Autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Website: https://www.dataprotection.ro

11. Securitatea datelor

INSTALIZA aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor transmise prin website împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.

Totuși, nicio transmitere de date prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură. Vă rugăm să nu transmiteți prin formulare informații sensibile sau date care nu sunt necesare pentru analizarea solicitării.

12. Cookies și tehnologii similare

Website-ul utilizează cookies necesare pentru funcționare, securitate, formulare, memorarea preferințelor privind cookies și protecție anti-spam. Cookies opționale pentru analiză sau marketing sunt utilizate doar dacă utilizatorul își exprimă acordul prin bannerul de cookies. Preferințele pot fi modificate oricând prin linkul „Setări cookies” din subsolul paginii.

13. Modificarea politicii

Această politică poate fi actualizată periodic, în funcție de modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Ultima actualizare: 07 iunie 2026